Política de privacidad

En AVENZA valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Divulgación de la información

Podremos divulgar tu información personal únicamente cuando:

  • Sea requerido por una autoridad competente conforme a la legislación aplicable.
  • Sea necesario para cumplir obligaciones legales.
  • Exista un incumplimiento de nuestros Términos del Servicio.

2. Plataforma Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., empresa que proporciona la plataforma de comercio electrónico mediante la cual ofrecemos nuestros productos y servicios.

La información que proporcionas es almacenada en los servidores seguros de Shopify, protegidos mediante medidas de seguridad y sistemas de firewall.

3. Pagos

Cuando realizas un pago mediante una pasarela de pago directa, la información de tu tarjeta es procesada por Shopify utilizando los estándares internacionales de seguridad PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Los datos de pago únicamente se conservan durante el tiempo necesario para completar la transacción y posteriormente son eliminados conforme a los protocolos de seguridad establecidos.

Todas las pasarelas de pago utilizadas cumplen con los requisitos de seguridad exigidos por PCI-DSS.

4. Servicios de terceros

Para prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores externos, tales como:

  • Pasarelas de pago.
  • Empresas de transporte.
  • Plataformas tecnológicas.
  • Servicios de análisis.

Estos proveedores únicamente reciben la información estrictamente necesaria para prestar el servicio contratado.

Cada proveedor cuenta con sus propias políticas de privacidad, por lo que recomendamos revisar dichas políticas antes de utilizar sus servicios.

Ten presente que algunos proveedores pueden encontrarse ubicados en países distintos al de tu residencia, por lo que tu información podría estar sujeta a la legislación vigente en dichas jurisdicciones.

Cuando abandonas nuestro sitio web o eres redirigido a páginas o aplicaciones de terceros, esta Política de Privacidad deja de ser aplicable.

5. Seguridad de la información

En AVENZA adoptamos medidas razonables para proteger tu información personal frente a:

  • Accesos no autorizados.
  • Alteraciones.
  • Divulgación indebida.
  • Pérdida.
  • Uso incorrecto.
  • Destrucción accidental.

Cuando proporcionas información relacionada con métodos de pago, esta es transmitida mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer) y almacenada utilizando cifrado AES-256, siguiendo los estándares de seguridad aceptados por la industria.

Aunque ningún sistema de transmisión por Internet ofrece una seguridad absoluta, implementamos todas las medidas razonables para proteger tu información.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies con la finalidad de:

  • Mantener activa tu sesión.
  • Recordar el contenido del carrito de compras.
  • Analizar estadísticas de navegación.
  • Mejorar el funcionamiento del sitio.
  • Optimizar la experiencia del usuario.

El uso continuado del sitio implica la aceptación del uso de cookies.

Puedes configurar tu navegador para rechazarlas o eliminarlas en cualquier momento; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

7. Edad mínima

Al utilizar nuestro sitio web declaras que:

  • Eres mayor de edad conforme a la legislación aplicable en tu lugar de residencia, o
  • Cuentas con la autorización necesaria para permitir que un menor bajo tu responsabilidad utilice este sitio.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

AVENZA podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Recomendamos revisar periódicamente esta sección para conocer cualquier actualización.

En caso de que AVENZA sea adquirida, fusionada o integrada con otra empresa, la información de los usuarios podrá ser transferida a los nuevos propietarios con el fin de garantizar la continuidad del servicio.

9. Contacto

Si deseas:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Corregir información.
  • Solicitar la eliminación de tus datos.
  • Presentar una reclamación.
  • Obtener más información sobre el tratamiento de tu información personal.

Puedes comunicarte con nosotros mediante:

AVENZA

Correo electrónico:
avenzacolombia@gmail.com

Teléfono:
3238836140

10. Marketing por SMS

Si decides aceptar nuestras comunicaciones por SMS, autorizas a AVENZA a enviarte mensajes relacionados con:

  • Actualizaciones de pedidos.
  • Recordatorios de carritos abandonados.
  • Confirmaciones de compra.
  • Promociones y ofertas.
  • Solicitudes de opinión sobre nuestros productos.

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Puedes cancelar la recepción de mensajes promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación.